Condiciones de Contratación

Condiciones de contratación

 

¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DEL ALOJAMIENTO?

Dentro del precio del alojamiento está incluida la estancia, el uso de la ropa de cama y toallas, la limpieza del alojamiento y los suministros utilizados como jabones y papel higiénico.

¿QUÉ NO INCLUYE EL PRECIO DEL ALOJAMIENTO?

El precio del alojamiento no incluye cualquier extra que se contrate o consuma opcionalmente, como el desayuno, comidas, bebidas del mini-bar, servicios de transporte, lavandería, etc.

ENTRADAS Y SALIDAS

Los horarios de Check-in y Check-out varían en función de cada alojamiento pero suelen ser por lo general los siguientes:

Hora de entrada: de 15:00 a 22:00 horas.
Hora de salida: de 8:00 a 12:00 horas.

En el caso de que deseen variar el horario de entrada y/o salida, comuníquelo con antelación, y podremos ajustarnos a sus necesidades aplicando una tarifa suplementaria.

PAGO

Para reservas en firme será imprescindible el abono previo de al menos la primera noche de estancia del alojamiento solicitado. A solicitud del cliente puede emitirse una orden de pago por el importe total de la reserva.

El pago se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta BANKIA ubicada en España, mediante Paypal o con tarjeta de crédito.

De manera excepcional podemos emitir una orden de pago para que el cliente abone el depósito con su tarjeta de crédito o débito.

Las comisiones de la transferencia (nacional o internacional) irán a cargo del cliente, lo mismo ocurre con los gastos generados al realizar el pago con tarjeta.

En caso de que el cliente haya abonado solo la primera noche de estancia a modo de reserva, el resto del importe lo abonará en efectivo (Euros) a su llegada al alojamiento.

CONTRATO DE RESERVA

Una vez se haya hecho efectivo el pago de la primera noche de estancia del alojamiento elegido por el cliente, LUJOCUBA le hará llegar a través de su correo electrónico un Contrato de Reserva donde aparecerán: los datos de identificación del cliente, las fechas de entrada y salida del alojamiento, el nombre del alojamiento rentado y la dirección exacta del mismo, así como el desglose del importe de la primera noche pagado como depósito de reserva y el importe restante a abonar al propietario.

Es necesario que el cliente descargue este Contrato de Reserva en su dispositivo móvil o que lo presente impreso.

CANCELACIONES O MODIFICACIONES

La siguiente política de cancelación se aplica una vez que haya pagado por su reserva:

  • Si cancela o modifica la reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada menos el precio de la primera noche de la estancia planificada.
  • Si cancela o modifica la reserva con menos de 15 días de antelación o no se presenta en el alojamiento en la fecha planificada, pierde el total del importa pagado.
  • No se cargarán reembolsos a tarjetas de crédito que no sean las utilizadas para realizar la reserva. Se trabaja para procesar las solicitudes de reembolso dentro de 72 horas a partir de la recepción de la solicitud de reembolso y la información requerida.
  • Los reembolsos deben ser solicitados por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la estancia planificada como máximo. Una vez transcurrido este período, no se efectuarán reembolsos.
  • Si el reembolso implica gastos de transferencia éstos irán a cargo del cliente.

Estas condiciones se aplicarán incluso en circunstancias que estuvieran fuera del control del cliente o que fueran de fuerza mayor.

LUJOCUBA se reserva el derecho a cambiar el alojamiento en el caso de que hubiese algún problema que perjudicara la estancia del cliente por uno de similares o mejores características. Problemas como desperfectos, goteras, obras u otros de fuerza mayor. En este caso, si el cliente no está de acuerdo con el cambio, tendrá derecho a la devolución del pago realizado en el momento de la reserva.

NÚMERO DE PERSONAS INCLUIDAS EN LA RESERVA

El cliente ha de informar a LUJOCUBA del número exacto de personas que se hospedará en el alojamiento. Queda totalmente prohibido el uso del alojamiento para una cantidad de ocupantes superior a la indicada en la reserva. Si se incumple esta premisa, LUJOCUBA tiene derecho a rescindir el contrato de reserva por no haber respetado las cláusulas acordadas, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación alguna.

Número de personas por habitación

Las casas particulares en Cuba tienen por lo general las siguientes reglas en cuanto a la cantidad de personas que pueden alojarse en las habitaciones:

  • Cuando los huéspedes son un grupo de amigos que vienen solos deben hospedarse cada uno en una habitación. Las habitaciones son catalogadas como sencillas.
  • Cuando los huéspedes vienen con sus parejas las habitaciones con catalogadas como dobles.
  • Cuando se trata de familias las habitaciones son catalogadas como dobles. Pueden hospedarse dos personas en una habitación y de manera excepcional se puede solicitar una cama suplementaria para un niño pequeño en caso que sea necesario.
  • Sobre los acompañantes cubanos y cubanas.

La ley en Cuba permite que usted se aloje y pernocte en un apartamento o en una casa particular con cualquier persona incluso cubana, siempre y cuando esa persona se identifique y sea mayor de edad.

No esta permitido que usted invite a un cubano/a si en la habitación usted ya esta registrado con otra persona. Solo se permite la estancia de dos adultos por habitación.

RESPONSABILIDAD DE COMPORTAMIENTO

El alojamiento rentado sólo puede servir como residencia de vacaciones. Toda actividad profesional está prohibida en los locales alquilados.

Los huéspedes deberán ajustarse al reglamento interno del edificio o casa particular, sobre todo por el ruido, la limpieza, las zonas para fumadores, etc.
El alojamiento se alquila hasta las fechas y horas fijadas en el contrato.

Tanto el titular del contrato como los acompañantes, serán responsables de su comportamiento. Está totalmente prohibido el consumo de drogas y estupefacientes en los alojamientos rentados, así como la celebración de fiestas con música demasiado alta. Si los huéspedes no se comportan de manera correcta LUJOCUBA tendrá derecho a pedirles que desocupen el alojamiento, sin derecho a indemnización ni compensación alguna.

Al alquilar un alojamiento con LUJOCUBA usted acepta las Condiciones Generales, por lo que deberá regirse según éstas.

PROTECIÓN DE DATOS

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. La recopilación, tratamiento y utilización de los datos personales que nos proporciona se realiza conforme a las disposiciones legales.

 

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